第55回定例セミナー・プレミア公開
~オムロンにおけるDX推進を実現する顧客理解プラットフォーム事例

JDMC会員の中には、今回の講師・オムロンの海老原吉晶さんのことをよくご存じの方も多いと思います。JDMC初期からの研究会にご参画されて『データマネジメント・ケーススタディトップダウン編』の執筆者のお一人です。

さて、オムロンの「制御機器のWEBサイト」は、第三者機関が実施している「国内BtoBサイトランキング」において14年連続でトップ評価です。同サイトを訪問してみると、趣味や趣向を刺激するような派手なコンテンツがあるわけでもない、デザインもいたってシンプルです。14年間トップの座を譲らない訳はどこにあるのでしょうか。

このWEBサイト運営に海老原さんが携わっておられます。海老原さんはオムロンのIT部門でメインフレームやネットワークの運用を経たのちに、事業部門にてCRMシステム構築や顧客マスタ統合、WEBサイトリニューアルなどを担当されいます。IT部門と事業部門の両面の経験をお持ちの海老原さんに、デジタルトランスフォーメーションのための「顧客データ基盤」に対する考え方を中心にお話しいただきます。

第1部は海老原さんの講演、続く第2部は、JDMC研究員の水谷哲さんを迎えて対談します。「データが書けて読めて意味がわかることが大事!」という水谷さんの発言に海老原さんが大いにうなずくシーンなど、見どころ聴きどころ満載です。お聞き逃しなく!

<主なトピックス>

第1部講演:オムロンにおけるDX推進を実現する顧客理解プラットフォーム事例

  • デジタルトランスフォーメーションとは
  • 案外ややこしい「顧客」の定義
  • 顧客理解プラットフォームとは
  • ユーザーカスタマージャーニーより顧客の業務プロセスが重要
  • 統一顧客システムの概要
  • Webインバウンドデータのリード活用
  • DX時代のデータマネジメント

第2部対談:DX時代のデータ活用とデータマネジメント

  • どうやって顧客価値を捉えたら良いか?
  • データ利活用と事業価値の発展段階
  • データ活用を促進する組織風土のつくり方

■講師

海老原 吉晶
オムロン株式会社
インダストリアルオートメーションビジネスカンパニー 営業本部
マーケティングセンタ 販売促進部 WEBマーケティング推進課
主査 

水谷  哲
JDMC研究員
ダッソー・システムズ株式会社 Center of Excellence
ソリューションコンサルタント
JDMC MDM研究会リーダー

 

■配信日

2020年11月20日(金) 16:00-17:10  JDMC YouTube プレミア公開

■対象

JDMC会員およびご招待

■申込

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