８：受注・利用から逆算してマーケティングをする

新規集客から手を入れない

マーケティングの原則は受注から(＿＿)して改善活動をおこなうこと。

たとえば、Eコマースの場合であれば、「商品を(＿＿＿＿＿＿)に入れたけれど(＿＿)しなかったユーザー」に対する改善が最初におこなうべきことになる。

ここを考えずに上流の新規集客に手を入れてはいけない。

どのようなユーザーがリピートしているか

マーケティングを展開する際に重要なのが「どのようなユーザーが(＿＿＿＿)してくれているか」を購買データや購買行動から把握し、(＿＿＿＿)をもつユーザーを「新規集客」まで逆算して対策化することである。

BtoBビジネスにおいては「サービスを(＿＿)してくれているユーザー」「(＿＿＿＿＿＿＿)を増やしてくれているユーザー」の性質を分析して、新規集客につなげていく。

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