マーケティング理解度チェック(動画解説付き):ECMJxマーケティングシステム活用研究会

7:問い合わせをもらう改善策について

 

問い合わせフォームの活用

BtoCビジネスにおいてもEコマースのようにインターネット上で(__)まで至らず、問い合わせをもらうビジネスがある。(___)(______)など、高額だったり特別な情報が必要になるもの。またBtoBビジネスにおいても問い合わせフォームをいかに改善するかがポイントになる。

 

問い合わせフォームの改善

問い合わせフォームを活用するポイントはできるだけ(____)を少なくすることである。(____)が多いほどユーザーの「(___)」は上がる。また(____)が少なくとも、項目自体が多いことも(___)上昇に寄与する可能性がある。

 

データを取って改善する

項目数をあえて増やすことによって「(______)からしか問い合わせをもらわない」という方法もある。自社のサービスにどちらが向いているか、データを取りながら最適解を探していく。

 

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