７：問い合わせをもらう改善策について

問い合わせフォームの活用

BtoCビジネスにおいてもEコマースのようにインターネット上で(＿＿)まで至らず、問い合わせをもらうビジネスがある。(＿＿＿)や(＿＿＿＿＿＿)など、高額だったり特別な情報が必要になるもの。またBtoBビジネスにおいても問い合わせフォームをいかに改善するかがポイントになる。

問い合わせフォームの改善

問い合わせフォームを活用するポイントはできるだけ(＿＿＿＿)を少なくすることである。(＿＿＿＿)が多いほどユーザーの「(＿＿＿)」は上がる。また(＿＿＿＿)が少なくとも、項目自体が多いことも(＿＿＿)上昇に寄与する可能性がある。

データを取って改善する

項目数をあえて増やすことによって「(＿＿＿＿＿＿)からしか問い合わせをもらわない」という方法もある。自社のサービスにどちらが向いているか、データを取りながら最適解を探していく。

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