本会はこの 2 年間、 CRM のフレームワークとして目的、C は誰かの明確化や、カスタマージャーニーマップを描いて各体験ごとの、”ポジティブ” “ネガティブ” を想定し、データで見える化するという課題に取り組みました。本年度は、よりデータをビジネスシーンで活用する CRM に取り組みたく、「実践 CRM」 というテーマを掲げています。
今年度の第１回会合に、株式会社グッデイ 代表取締役社長 柳瀬隆志氏をゲスト講師にお招きしました。経営から現場まで、どのようにデータを取得/分析/利用されておらるのか、その手法と目的、指標など実施事項のみならず仮説まで含めてお話しいただきます。
ご関心のある会員は、どうぞご参加ください。「実践CRM」コミュニティのメンバーは、第２部までご予定ください。事前申込制です。申込者にZoom会議URLをお送りします。
※グッデイについて
ホームセンターグッデイは北部九州を中心に成長を続けています。グッデイ第一号店は、1978年福岡県大野城市にオープンしました。以来、お客様の期待と信頼を集め、2021年現在で福岡、佐賀、大分、熊本、山口に64店舗を展開しています。
https://gooday.co.jp/about/
■開催日： 2021年6月23日（水）／オンラインZoom会議
| 第１部：（オープン・JDMC会員であれば参加可能） | |
| 18:00-18:15 | リーダーによる趣旨説明 |
| 18:15-19:00 | ご講演「グッデイにおけるデジタルデータの活用実践」
株式会社グッデイ |
| 第２部：（実践CRMメンバー限定） | |
| 19:00-19:30 | 質 疑 |
＜進行・リーダー／サブリーダー＞
逸見 光次郎 株式会社CaTラボ
星 祐輝 株式会社 三越伊勢丹
武藤 奈緒子 株式会社みずほ銀行
■お申込み
ZoomURLは後日お送りします。 本フォームはIE11に対応していません。